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ログインQ&A よくあるご質問

 

Q:IDがわかりません
A:IDは、登録メールアドレスまたは会員番号10桁(お客様番号)をご利用いただけます。
会員番号は「お届け商品明細票」「店舗発行の領収証」「会員証やポイントカード」などでご確認いただけます。なお、10桁未満の場合は10桁になるように「0(ゼロ)」を足してご入力ください。
登録したメールアドレスや会員番号がわからない場合はパスワード再設定をご利用ください。

Q:パスワードがわかりません
A:パスワード再設定をご利用ください。
パスワード再設定フォームにお名前、メールアドレスを入力・送信した後に画面上に表示される<8桁キー>が必要となりますので、忘れずにメモまたは画面上でコピーしてください。
パスワード再設定がご利用いただけない場合は、仮パスワードを発行させていただきますので、お問合せフォームまたはフリーコール0120-118-104(10時~18時、土日祝除く)にてご連絡ください。

Q:メールアドレスが変わったので、パスワード再設定が利用できません
A:お問合せフォームより新しいメールアドレスをご連絡ください。
メールアドレスの登録変更が完了しましたらメールにてお知らせいたします。お急ぎの場合は、新規登録をしてご利用ください。

Q:メルマガを受信しているメールアドレスを入力したけどログインできません
A:メルマガ配信システムとオンラインショップは別システムで運用しているため、メルマガを受信されているメールアドレスがオンラインショップには登録されていない場合がございます。別のメールアドレスまたは会員番号10桁でログインをお試しいただくか、新規登録をしてご利用ください。

Q:「すでに登録されているメールアドレスです。」というエラーがでて、新規登録ができません
A:以前ご利用いただいた際などに、同じメールアドレスをすでに登録いただいている状態です。(※ホメオスタイルメンバーズ会員のかたは、初めてのご利用でも事前に登録をご用意している場合があります)
新規登録せずに、ID欄に同じメールアドレスを入力してログインをお試しください。パスワードがわからない場合は、パスワード再設定をご利用ください。


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